التنبيهات والإرشادات

تنبيهات وإرشادات

نسعى ان نقدم لك خدمة علاجيه مميزة لحل مشكلتك، وفيما يلي بعض النقاط والإرشادات التي ينبغي عليك معرفتها والعمل بها للحصول على خدمة ذات جودة عالية:

-تعد السرية وحفظ حقوق المريض جزء مهم بالنسبة لنا ، لذا ستكون معلوماتك الشخصية ومحتوى الجلسة في امان.

-تعتمد فاعلية الجلسة بشكل كبير على استعدادك لتلقي المساعدة.

-ستكون الجلسات (عن بعد) عن طريق برنامج العيادة الافتراضية او الاتصال عن طريق الهاتف ولكن سماحك باستخدام الكاميرا أثناء الجلسة يساعد في سيرها وذلك بسبب عدم تواجدك مع الأخصائي في نفس المكان، ومع ذلك في حال رغبتك بعدم استخدامها يمكن إغلاقها.

-ستصلك رسالة Whatsapp من الاخصائي المعالج لتحديد موعد الاستشارة والجلسة وسيرسل لك رابط الجلسة قبلها ب 10 دقائق.

-لا تشارك الرابط مع أي شخص آخر لضمان الحفاظ على السرية.

-تأكد من اختيارك للأخصائي المناسب لمشكلتك من خلال الاطلاع على مجالات تخصصه.

-لا توجد علاجات أو طرق سريعة المفعول لحل المشكلات يجب ان تلتزم بالخطة العلاجية ونعدك بأننا سنبذل جهدنا لفهم مشكلتك وسنقوم بمساعدتك في توضيحها لك واعطائك طريقة العلاج.

-تأخرك عن الوقت المحدد للجلسة قد يتسبب في تعطيل المواعيد التي تليك، لذلك نحن مضطرون لإلغاء الموعد في حال تأخرك لأكثر من 15 دقيقه عن الدخول.

-جلوسك في مكان هادئ ومساحة مناسبة لأداء التمارين أثناء الجلسة يساعد في جودة سير الجلسة.

-لا تحاول تسجيل الجلسة بأي طريقة لأن ذلك قد يعرضك للمسائلة القانونية.

-اذا رغبت في إلغاء الموعد وإعادة جدولة الموعد، عليك التواصل معنا لإبلاغنا قبل الجلسة ب24 ساعه كحد أقصى وسيتم إسترداد المدفوعات خلال 10 ايام عمل من تاريخ الالغاء

-نلتزم بإعادة المدفوعات او إعادة الجدولة في حال تم إلغاء الحجز من قبلنا لظروف إستثنائية.

-تذكر بأن خدمة الاستشارات -عن بعد- ليست خدمة طوارئ، في حال وجود حالة طارئة يمكنك الاتصال على911.